Das wohl wichtigste Element in der Verarbeitung einer Krise oder eines Notfalls ist die Kommunikation. Und zwar sowohl die Kommunikation nach innen, als auch nach außen. Denn in einer Krise wollen plötzlich viele Stakeholder (=interessierte Personenkreise) Informationen haben. Dabei muss man zwei “Bedürfnis-Arten” (ein besseres Wort ist mir nicht eingefallen) unterscheiden: Prinzipiell hat jeder das … Was soll ich bei Krisenkommunikation beachten? weiterlesen